개인정보 처리방침
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
1-1. 수집 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 | | -------- | -------------------------------------------- | ------------------------------ | | 필수 | 이름, 이메일주소, 전화번호 | 구글 로그인/이메일 회원가입 시 | | 선택 | 프로필 사진, 조직명, 건물 정보, 입주사 정보 | 서비스 이용 과정에서 직접 입력 | | 자동수집 | 접속 IP, 브라우저 정보, 이용 기록, 쿠키 정보 | 서비스 이용 시 자동 수집 | | 상담 | 상담 시 남긴 이름, 이메일, 메시지 | 채널톡 사용 시 수집 가능 |
1-2. 수집 방법
- 구글 소셜 로그인 또는 이메일 회원가입을 통한 수집
- 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 채널톡(채팅) 상담 기능을 통한 직접 입력
- 웹/앱 이용 시 자동 생성 정보 수집
- 쿠키, 로그 분석을 통한 이용 패턴 수집
2. 개인정보의 이용 목적
2-1. 서비스 제공 및 운영
- 회원 식별 및 본인 확인
- 조직 및 건물 관리 서비스 제공
- 입주사 관리, 일정 관리 등 기본 기능 제공
- 법정점검알림, 세금계산서 발행 등 확장 기능 제공
- 서비스 이용 내역 관리 및 요금 결제
2-2. 회원 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
- 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
- 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리
- 고지사항 전달
2-3. 마케팅 및 광고 활용
- 이벤트 등 광고성 정보 전달 (동의한 경우에 한함)
- 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 | | ----------------------- | ---------------------- | ---------------- | | 일반 회원 정보 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 | 정보주체 요청 시 | | 건물 및 입주사 관리정보 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 | 정보주체 요청 시 | | 서비스 이용 기록 | 1년 | 서비스 품질 개선 | | 접속 기록 등 | 3개월 | 통신비밀보호법 | | 소비자 민원 관련 정보 | 3년 | 전자상거래법 | | 결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
4. 개인정보 제3자 제공
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| 수탁업체 | 위탁 내용 | 보유 및 이용기간 | | -------------------------- | ------------------------------- | ---------------- | | Amazon Web Services | 서비스 인프라 및 데이터 저장 | 위탁계약 종료시 | | Vercel Inc. | 프론트엔드 웹 호스팅 | 위탁계약 종료시 | | (주)채널코퍼레이션(채널톡) | 실시간 채팅 및 상담 시스템 운영 | 위탁계약 종료시 | | Google LLC | 구글 로그인 인증 서비스 | 위탁계약 종료시 | | 기타 결제대행업체 | 결제 처리 및 관련 서비스 | 위탁계약 종료시 |
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7. 개인정보 파기 절차 및 방법
7-1. 파기 절차
- 이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않음
7-2. 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
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- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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